Habilidades Sociales: Liderazgo

Continuando la línea del post sobre habilidades blandas que escribí, quisiera continuar con estas habilidades más específicamente con las de Project Manager, la habilidad que quisiera hacer hincapié hoy es la de liderazgo.

Liderazgo no es posible entenderlo como una característica aislada, sino que todas las habilidades blandas se encuentran muy entrelazadas.

El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

También se entiende como la capacidad de delegar, tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar un proyecto, de forma eficaz y eficiente, sea éste personal, gerencial o institucional (dentro del proceso administrativo de la organización).

El éxito o el fracaso dependen de la combinación del comportamiento de apoyo y directivo que da el Project Manager, no siendo necesariamente igualitario. Entre otros cosas, viene muy bien explicado en el libro de Pablo Lledo, Administracion de Proyectos: El ABC para un Director de proyectos exitoso. Pero para facilitar un opco el entendimiento, podemos verlo muy fácilmente visualizable en la matriz de comportamientos:

En el nivel de control, el trabajador empieza de cero, tiene un nivel de competencia bajo, necesita que se le marquen las funciones, que se le den instrucciones claras.

En el nivel de supervisión, el trabajador empieza a tener cierto dominio de sus tareas, empieza a tener dificultades operativas, el Project Manager le da ayuda para que desarrolle sus habilidades, dando instrucciones y pautas técnicas. Necesita de ánimos y apoyo.

En el nivel de asesoramiento, el empleado ya se adapta a su puesto, se siente cómodo, conoce sus funciones y responsabilidades, pero sigue necesitando del apoyo del superior. Se le empiezan a delegar ciertos trabajos con algunas responsabilidades.

En el nivel de delegación, el empleado ha alcanzado el pleno dominio de sus tareas dentro del proyecto, tiene un nivel de confianza alto, el Project Manager estimula las funciones autónomas bajando el nivel de interrelación.

Con el modelo situacional lo podemos usar de varias formas:

Como Medio de aprendizaje para facilitar la evolución del equipo de Proyecto. Para facilitar el incremento de nivel de competencia de las personas implicadas en el Proyecto. También de la confianza en la organización, lo cual es muy importante para la consecución de los objetivos estratégicos de la misma.

Con esto llegamos a la conclusión de que el liderazgo bien aplicado facilita que el trabajador se sienta motivado e involucrado, y así conseguir su permanencia en el equipo y su mayor rendimiento posible.

Como conclusión podemos llegar a decir que los líderes de proyecto eficaces, deben de conocer a su personal para actuar en consecuencia, considerar sus capacidades siempre cambiantes, desde su iniciación hasta su completo dominio, tomando en cuenta que las exigencias cambian a lo largo del proyecto, por lo que debe de usarse un estilo específico con el equipo de trabajo pero debe saber comportarse de manera diferente con cada uno de ellos, según su grado de madurez individual.

De cualquier manera, ya estemos trabajando en grupo o con personas individuales, los cambios de estilo de liderazgo del Project Manager deben ser graduales, evolutivos y no de la noche a la mañana realizar una revolución en el equipo, debe de ser un desarrollo planificado basado en la generación de confianza y respeto mutuo.

El liderazgo, como podemos ver, entraña una distribución no igualitaria del poder, lo que debemos diferenciar claramente de abusos de poder, es por ello super importante clarificar los atributos que debe de tener todo buen Project Manager.

ATRIBUTOS

Estos atributos o características los podemos unir en dos grandes grupos: habilidades técnicas y habilidades sociales o blandas. Aunque hay diferentes puntos de vista sobre el asunto, cada vez se igualan más en cuanto a la importancia las habilidades técnicas con las habilidades sociales INTELIGENCIA SOCIAL: La nueva ciencia de las relaciones humanas o el ensayo La Inteligencia emocional de Daniel Goleman, ambas obras totalmente recomendables para poder entender esta habilidad del liderazgo, además de ser una lectura, bajo mi punto de vista muy interesante; hace un claro hincapié en sus estudios que han demostrado que lo que distingue a los líderes sobresalientes es su grado de inteligencia emocional, no sus habilidades técnicas o analíticas.

Y hemos de entender la inteligencia emocional como la capacidad de gestionarse a uno mismo y de gestionar las relaciones con los demás de manera eficaz.

El liderazgo consiste en hacer que los demás mejoren como resultado de su presencia y asegurarse de que este impacto dura en su ausencia.- Harvard Business School